Sıkça Sorulan Sorular
Ürün stokta görünmüyorsa ne yapmalıyım?
Online stoklarımız mağaza stoklarımızdan farklıdır.
Bir ürün sitede tükenmiş görünse bile mağazamızda mevcut olabilir.
Stokta bulunmayan ürünler için lütfen Destek bölümünden bizimle iletişime geçin. Uygunluk durumunu kontrol ederek sizi bilgilendirelim.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerseniz adres veya ürün değişikliği yapılabilir.
İade kargo ücreti kime ait?
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.
Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Hafta içi 15:00'a kadar verilen siparişleri kargoya teslim etmeye çalışıyoruz. Yoğunluk kaynaklı bu süre 1–2 iş gününe uzayabilir. Kampanya dönemlerinde teslimat günleri değişiklik gösterebilir. Konu ile ilgili destek almak için telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, konumunuza ve siparişinizdeki ürünlere göre hesaplanır. Kargo ücretini her zaman satın alımdan önce öğrenirsiniz.
Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Bizden kaynaklı hasarlı ürünler için ücretsiz değişim sağlanır.
Mağazadan siparişimi teslim alabilir miyim?
Evet. Sipariş sırasında “Mağazadan Teslim Al” seçeneğini tercih edebilirsiniz.
Mağazamız her gün 11:00 – 21:00 saatleri arasında açıktır.
Havale / EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Evet, havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Havale siparişleri ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
İade veya değişim yapabilir miyim?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünlerde iade veya değişim yapılabilir. Yasal iade şartı ürünün tekrar satışa uygun olmasını destekler.
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Kullanılmış ürünler
- Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
- Hasar görmüş veya eksik ürünler
İade öncesinde mutlaka bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Evet, tüm ürünlerimiz özenle paketlenir. Not bırakmak isterseniz sipariş sırasında belirtebilirsiniz.
Size nasıl ulaşabilirim?
Web sitemizdeki Destek bölümünden veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.